Tout ce qu'il faut savoir.
Les réponses aux questions que vous vous posez avant de commander. Si vous ne trouvez pas, écrivez-nous.
Comment fonctionne le message caché ?
Le message est écrit avec de minuscules perles blanches aux lettres noires. Il est placé au cœur de la cire, sous la surface. Au fil de la combustion, les perles se révèlent progressivement. Ce n'est ni un papier, ni une carte : le message fait partie de la bougie elle-même.
Combien de temps faut-il pour que le message apparaisse ?
En général, le message commence à apparaître après 1h30 à 2h de combustion. Nous recommandons de brûler la bougie par sessions de 2 à 3 heures pour une révélation progressive et sécurisée.
Puis-je écrire mon propre message ?
Oui. La bougie "Votre Message" vous permet d'écrire jusqu'à 32 caractères (lettres et chiffres uniquement, pas de caractères spéciaux). Nous le relisons avant de couler la bougie. Le prix est de 300 DHS.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est offerte partout au Maroc. Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir) et 3 à 5 jours pour les autres régions. Les commandes personnalisées peuvent prendre 1 à 2 jours supplémentaires car chaque bougie est coulée à la main.
Puis-je envoyer la bougie directement à quelqu'un ?
Oui. Lors de la commande, cochez la case "C'est un cadeau". Vous pourrez alors renseigner le nom, le téléphone et l'adresse de la personne. Comme le destinataire ne doit pas payer à la livraison, nous vous contacterons sur WhatsApp pour organiser un paiement par virement avant l'expédition.
La bougie est-elle emballée comme un cadeau ?
Oui. Chaque commande est emballée avec un ruban, une étiquette cadeau et une petite carte. Elle arrive prête à être offerte, sans que vous ayez à ajouter quoi que ce soit.
Que faire si la bougie arrive endommagée ?
Écrivez-nous à contact@klimabougies.com ou sur WhatsApp avec une photo. Nous vous renvoyons une nouvelle bougie sans frais. Nous coulons chaque bougie à la main, mais nous nous engageons à ce que vous receviez un produit parfait.
Livrez-vous en dehors du Maroc ?
Pour le moment, nous livrons uniquement au Maroc. Nous travaillons à étendre la livraison à l'international. Inscrivez-vous à notre liste WhatsApp pour être informé du lancement.